Od 30 lat ITIL przewodzi środowisku ITSM dostarczając mu wytycznych i najlepszych praktyk zarządczych, szkoleń oraz ścieżek certyfikacyjnych. ITIL 4 dostosowuje większość istniejących praktyk ITSM do szerszego kontekstu bazującego na doświadczeniu klienta (ang. Customer experience), strumieniu wartości (ang. Value streams) oraz cyfrowej transformacji (ang. Digital transformation). W tym aspekcie aktualizacja do nowej wersji stara się wykorzystać doświadczenia Lean, Agile oraz DevOps.
Certyfikacja ITIL w wersji 4 wskazuje organizacjom wytyczne pozwalające sprostać obecnym wyzwaniom zarządzania usługami i wykorzystać w tym celu potencjał nowych technologii informatycznych. Nowy ITIL został zaprojektowany po to, żeby zapewnić elastyczny, skoordynowany, zintegrowany oraz skuteczny system nadzoru (ang. Governance) oraz zarządzania usługami IT.
Interesują Cię szkolenia z wyższego poziomu certyfikacji ITIL 4? Śledź naszą stronę i bądź na bieżąco. Pierwsze szkolenia z poziomu Managing Professional Module będą dostępne od listopada 2019 r.
ITIL® Master
ITIL® Masters detailed to be released at later date
ITIL® Masters detailed to be released at later date
ITIL® Managing
Professional (MP)
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module
MP Transition - October 2019
ITIL® Strategic
Leader (SL)
ITIL® Specialist
Creative Deliver Support
ITIL® Specialist modules November 2019
ITIL® Specialist
Drive Stakeholder Value
ITIL® Specialist
High Velocity IT
ITIL® Specialist modules Q1 2020
ITIL® Strategist
Direct Plan & Improve
ITIL® Strategist
Direct Plan & Improve
ITIL® Strategist modules November 2019
ITIL® Leader
Digital & IT Strategy
ITIL® Leader H1 2020
ITIL® Managing Professional (MP)
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module
MP Transition - October 2019
ITIL® Specialist
Creative Deliver Support
ITIL® Specialist modules November 2019
ITIL® Managing Professional (MP)
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module
MP Transition - October 2019
ITIL® Specialist
Drive Stakeholder Value
ITIL® Specialist modules Q1 2020
ITIL® Managing Professional (MP)
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module
MP Transition - October 2019
ITIL® Specialist
High Velocity IT
ITIL® Specialist modules Q1 2020
ITIL® Managing Professional (MP)
ITIL® 4 Managing Professional Transition Module
MP Transition - October 2019
ITIL® Strategist
Direct Plan & Improve
ITIL® Strategist November 2019
ITIL® Strategist
Leader (SL)
ITIL® Strategist
Direct Plan & Improve
ITIL® Strategist November 2019
ITIL® Strategic
Leader (SL)
ITIL® Leader
Digital & IT Strategy
ITIL® Leader H1 2020
ITIL® Foundation
ITIL® Foundation - Q1 2019
ITIL® Foundation - Q1 2019
warianty szkoleń
szkolenie tradycyjne
szkolenie blended
szkolenie wirtualne
warianty egzaminu
egzamin na szkoleniu
egzamin online (voucher)
opis szkolenia
ITIL® 4 Foundation jest pierwszą z serii książek ITIL 4 – najnowszej wersji najczęściej na świecie stosowanego zestawu praktyk ITSM. Odbiorcami tej publikacji mogą być zarówno osoby z IT jak i z biznesu, które stawiają swoje pierwsze kroki w zarządzaniu usługami, ale także doświadczeni profesjonaliści znający wcześniejsze wersje ITIL oraz znający i stosujący inne zbiory najlepszych praktyk branżowych (np. DevOps, Agile, Scrum, PRINCE2 ®).
ITIL® 4 Foundation opisuje najnowszą ramę zarządczą zarządzania usługowego (ang. service management framework) oraz jak zostały w niej zaadoptowane nowoczesne sposoby pracy, najlepsze praktyki zarządzania oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii. Szkolenie to służy również jako materiał referencyjny dla praktyków w ich codziennej pracy oraz stanowi punkt wyjścia do dalszych studiów oraz do rozwoju zawodowego.
